Informativa sulla privacy

gestisce questo negozio e questo sito, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). è basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunque comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Leggi con attenzione la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto questa Informativa e di comprendere la raccolta, l'uso e la comunicazione delle tue informazioni come descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono esservi ragionevolmente collegate. Non sono dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate, tali da non poter identificare te o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni che ne derivano, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.

Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri, acquisti, rendi, scambi o annulli e le tue transazioni passate.

Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che inserisci nei messaggi che ci invii, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.

Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.

Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, tra cui come e quando interagisci con essi o vi navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti, e tramite cookie e tecnologie simili;

Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;

Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi e di quali Servizi utilizzi, possiamo usare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e scambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti legati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per adattare e migliorare meglio i Servizi.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illecite, pericolose o malevole, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registri un account, sei responsabile di custodire le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.

Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a un valido procedimento legale, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di enti pubblici, per indagare o partecipare a un'esibizione probatoria civile, a un contenzioso potenziale o effettivo o ad altri procedimenti contenziosi, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i tuoi dati personali

In alcune circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime secondo la presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).

Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni secondo le loro informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, puoi avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità e marketing mirati in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti. Puoi esercitare il diritto di opposizione a tali usi qui.

Quando ci indichi, ci chiedi o comunque acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.

Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo.

In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi legali applicabili (compreso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo, per fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzioni avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti sull'uso dei tuoi dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, consulta l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare alcuni diritti relativi ai tuoi dati personali qui: link al portale privacy di Shopify.

Siti e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme di terze parti, senza limiti al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali riguardanti minori al di sotto dell'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci usando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che «condividiamo» o «vendiamo» (ai sensi della legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ci servono per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, puoi avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti però non sono assoluti, possono valere solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / di conoscenza. Puoi avere il diritto di chiedere accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

Diritto alla cancellazione. Puoi avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di chiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

Diritto di opposizione alla vendita o alla condivisione per la pubblicità mirata. A seconda di dove risiedi, puoi avere il diritto di opporti alla «vendita» o alla «condivisione» dei tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi applicabili sulla privacy. Puoi esercitare il diritto di opposizione a tali usi qui. Tieni presente che se visiti il nostro sito con il segnale di opt-out Global Privacy Control attivo, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser con cui visiti il sito. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» inviati dal tuo browser o dispositivo.

Gestire le preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare la ricezione in qualsiasi momento usando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, anche in merito ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non opereremo discriminazioni nei tuoi confronti per l'esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un mandatario che presenti richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta, richiederemo al mandatario la prova di essere stato da te autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi richiesti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci usando i recapiti indicati di seguito. A seconda di dove vivi, puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o contratti equivalenti emessi dalla competente autorità britannica, se del caso, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o regolatori. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento» e forniremo l'avviso richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiamaci o scrivici a oppure contattaci a